Támogatás
A legtöbb problémát egy perc alatt megoldod. Az Arxon csak lejátszó – ha egy csatorna nem megy, keresd a lista szolgáltatóját.
Hibaüzenetek
„Az eszköz nem található“
Ellenőrizd a MAC-címet és a kulcsot – másold pontosan az Arxon képernyőjéről.
„A licenc inaktív“
A próbaidő vagy a licenc lejárt. Aktiváld az Aktiválás oldalon vagy a viszonteladónál.
„Hibás PIN“
A lista PIN-nel zárolt. Ha elfelejtetted, töröld a listát és add hozzá újra.
„A lista nem töltődött be“
Ellenőrizd az Xtream adatokat vagy az M3U linket a szolgáltatónál. Gyakran lejárt előfizetésről van szó.
„A próbaidő lejárt“
Az első 7 nap ingyenes. Éves vagy örökös licenccel folytathatod.
Gyakori kérdések
Hol találom a MAC-címet és az eszközkulcsot?
Az első indításkor jelennek meg. Később az Arxonban: Beállítások → Felhasználói adatok.
Hogyan adok hozzá listát?
Az Eszközöm oldalon jelentkezz be MAC-címmel és kulccsal, add meg az Xtream adatokat vagy az M3U linket, majd indítsd újra az Arxont.
Árultok csatornákat vagy listákat?
Nem. Az Arxon csak lejátszó, a tartalmat a saját szolgáltatódtól szerzed be.
Átvihetem a licencet másik tévére?
Nem. 1 eszköz = 1 MAC-cím = 1 licenc. Ha ugyanazon az eszközön újratelepíted, a MAC nem változik, a licenc megmarad.
A csatorna akadozik vagy nem tölt be.
Próbálj másik csatornát. Ha egyik sem megy, indítsd újra a routert és az eszközt. Ha csak egy nem megy, a hiba a szolgáltatónál van.
Hogyan változtatom meg az alkalmazás nyelvét?
Beállítások → Menü nyelve. A hang és felirat nyelvét lejátszás közben az OK hosszú lenyomásával választod.
Újratelepítettem az Arxont, és eltűntek a listák.
Ha a felhőmentés be volt kapcsolva, állítsd vissza: Beállítások → Felhőmentés (telefon, eszköznév, PIN). Különben add hozzá újra a listát az Eszközöm oldalon.
Hogyan kérhetek visszatérítést?
Google Play vagy App Store vásárlásnál a visszatérítést közvetlenül az áruházban kérd (Google Play → Rendelések, Apple → reportaproblem.apple.com). Webes vásárlásnál, vagy ha a licenc fizetés után nem működik, írj nekünk e-mailt az eszköz MAC-címével. Viszonteladótól kapott licencnél a viszonteladót keresd.
Hogyan törölhetem az adataimat?
A listát az Eszközöm oldalon törölheted, a felhőmentést az alkalmazásban (Beállítások → Felhőmentés). Ha az egész eszközt minden adattal törölni szeretnéd, írj nekünk e-mailt a MAC-címmel – 30 napon belül töröljük. Az Arxon használatához nincs szükség fiókra vagy e-mailre.
Milyen eszközökön működik az Arxon?
Android TV és Android boxok, Android telefonok és táblagépek, iPhone és iPad, Samsung Smart TV (Tizen), LG Smart TV (webOS) és Windows 10 vagy újabb. Minden eszközhöz külön licenc kell.